FD Clean accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

• • Dylan Fernandes, exerçant sous le nom commercial FD Clean

• • [À CONFIRMER : 63 ou 65] rue Hoche, 94200 Ivry-sur-Seine, France

• • Adresse électronique : fd.clean94@gmail.com

• • Téléphone : 07 61 39 86 03

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires à nos échanges et à la réalisation de nos prestations :

• • Via le formulaire de contact et de devis : prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, lieu d’intervention, service souhaité et contenu de votre message.

• • Via la réservation en ligne : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse d’intervention, date et heure du rendez-vous, formule choisie.

• • Via WhatsApp : votre numéro de téléphone et le contenu de vos échanges avec nous.

• • Via la protection anti-spam du formulaire : lors de l’envoi d’un formulaire, le service reCAPTCHA de Google analyse votre navigation afin de vérifier que vous n’êtes pas un robot. Il collecte à cette fin votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur.

• • Via votre navigation : pages consultées, durée de visite, type d’appareil, source de la visite. Ces données sont collectées de façon statistique par nos outils de mesure d’audience.

Aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée sur ce site.

3. Pourquoi nous collectons ces données

4. Qui a accès à vos données

Vos données sont destinées à FD Clean. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.

Certains prestataires techniques peuvent y avoir accès dans le cadre strict de leur mission :

• • IONOS : hébergement du site et sauvegardes

• • L’outil de réservation en ligne installé sur le site : gestion des rendez-vous

• • L’outil de formulaire installé sur le site : transmission de vos demandes de devis

• • Google : mesure d’audience du site et service anti-spam reCAPTCHA

• • Meta (WhatsApp) : messagerie, si vous nous contactez par ce canal

• • Le service d’affichage des avis clients intégré au site

5. Contenu intégré depuis d’autres sites

Certaines pages de ce site intègrent des contenus provenant de services extérieurs :

• • une carte Google Maps sur la page de contact

• • des publications et vidéos issues de nos réseaux sociaux

• • l’affichage de nos avis clients Google

• • un bouton de discussion WhatsApp

Ces contenus se comportent comme si vous visitiez directement le site concerné. Les éditeurs de ces services sont susceptibles de collecter des données vous concernant, de déposer des cookies et de suivre vos interactions avec ces contenus, en particulier si vous êtes connecté à un compte chez eux. FD Clean n’a pas la maîtrise de ces traitements, qui relèvent des politiques de confidentialité de ces services.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de ces prestataires, notamment Google et Meta, sont susceptibles de traiter des données en dehors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation européenne (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE/États-Unis).

7. Combien de temps nous conservons vos données

• • Demandes de devis restées sans suite : 3 ans à compter du dernier contact

• • Données clients : 3 ans après la dernière prestation, à des fins de suivi commercial

• • Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales

• • Données de mesure d’audience : 14 mois maximum

• • Cookies : 13 mois maximum

• • Sauvegardes techniques du site : quelques semaines, le temps d’assurer la continuité du service

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : connexion sécurisée du site (HTTPS), accès à l’administration protégés par mot de passe, protection anti-spam des formulaires et sauvegardes régulières.

9. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• • Droit d’accès à vos données

• • Droit de rectification des données inexactes

• • Droit à l’effacement de vos données

• • Droit à la limitation du traitement

• • Droit d’opposition au traitement

• • Droit à la portabilité de vos données

• • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à fd.clean94@gmail.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Ces droits ne s’appliquent pas aux données que nous devons conserver pour des raisons légales, administratives ou de sécurité, notamment les pièces comptables.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

10. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation du site.

Ce site utilise :

• • Des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site et à sa rapidité d’affichage. Ils ne nécessitent pas votre accord.

• • Des cookies de mesure d’audience : ils nous permettent de comprendre comment le site est utilisé afin de l’améliorer. Ils ne sont déposés qu’avec votre accord.

• • Des cookies liés aux services intégrés : carte Google Maps, bouton WhatsApp, affichage des avis clients, module de réservation et protection anti-spam des formulaires.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou paramétrer les cookies [À COMPLÉTER : préciser ici comment, une fois le bandeau de consentement installé sur le site]. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sachant que certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

11. Ce que ce site ne fait pas

Pour lever toute ambiguïté :

• • Le site ne propose pas de création de compte utilisateur.

• • Le site ne comporte pas d’espace de commentaires.

• • Aucun paiement n’est effectué en ligne : aucune donnée bancaire ne transite par le site.

• • Vos données ne font l’objet d’aucune prise de décision automatisée ni de profilage publicitaire.

12. Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 24 Juillet 2026